1. Ambito di applicazione
La presente politica di annullamento degli ordini si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web e consegnati all’interno dell’Italia.
Per i contratti a distanza conclusi tramite il sito web si applicano le disposizioni previste dal Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206), articoli 49 e seguenti, relative agli obblighi di informazione nei contratti a distanza e ai diritti dei consumatori negli acquisti online.
2. Condizioni per l’annullamento dell’ordine
I clienti possono richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
Se la richiesta di annullamento viene ricevuta entro questo periodo e prima della spedizione, verrà elaborata il prima possibile.
Una volta che il pacco è stato consegnato al servizio logistico oppure sono trascorse più di 24 ore dal pagamento, l’annullamento dell’ordine non sarà più possibile.
In questo caso, il cliente potrà richiedere la restituzione del prodotto dopo la ricezione della merce secondo la procedura di reso del negozio.
3. Procedura per richiedere l’annullamento dell’ordine
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:
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Contattare il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e la data di acquisto.
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Attendere la conferma scritta da parte del servizio clienti.
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Se l’ordine non è ancora stato spedito, la richiesta verrà verificata ed elaborata il prima possibile.
4. Rimborso dopo l’annullamento dell’ordine
Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso verrà normalmente elaborato entro 3–5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’ordine originale.
Il momento effettivo della ricezione dell’importo dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.
5. Contatti e servizio clienti
Per domande relative all’annullamento degli ordini o per ulteriori informazioni, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:
E-mail: questions@sadizidecor.com
Telefono: +81 (802) 725 63 02
Indirizzo: APT 606, 4-10-21 SHINMACHI, NISHI-KU, OSAKA, OSAKA 550-0013, JAPAN
Orari di lavoro: Lunedì–Venerdì, 09:30–17:30
Area di consegna: Italia
Il servizio clienti risponde alle richieste ricevute durante gli orari di lavoro indicati.