Informativa sui rimborsi

1. Condizioni di reso e rimborso

La presente politica di reso e rimborso si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web con consegna all’interno dell’Italia.

Per i contratti a distanza conclusi tramite il sito web si applicano le disposizioni previste dal Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206), articoli 52 e seguenti, relative al diritto di recesso, alle modalità di restituzione e agli obblighi informativi nei contratti a distanza.

2. Diritto di reso e condizioni

Il cliente può richiedere un reso entro 90 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Un reso viene accettato solo se vengono rispettate le seguenti condizioni:

  • L’articolo deve trovarsi nelle condizioni originali e non deve presentare segni di utilizzo o danneggiamenti.

  • L’articolo deve essere restituito insieme alla confezione originale, agli accessori inclusi e, se presenti, alle istruzioni fornite.

  • Il numero dell’ordine deve essere indicato nella richiesta di reso.

Gli articoli che presentano segni di utilizzo, montaggio o danni non possono essere accettati per il rimborso.

All’interno del pacco è già presente l’etichetta di reso. Il cliente riceve l’etichetta di spedizione per la restituzione insieme all’ordine e può utilizzarla per effettuare il reso.

3. Restituzione e sostituzione degli articoli

Per garantire una verifica corretta di ogni prodotto restituito, il negozio non offre una sostituzione diretta degli articoli.

Ogni prodotto restituito viene controllato singolarmente dopo la ricezione.

Se il cliente desidera acquistare un articolo differente, dopo il completamento del rimborso potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.

4. Procedura per richiedere un reso

Per richiedere un reso, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

  • Contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.

  • Attendere la conferma scritta e le ulteriori istruzioni.

  • Restituire l’articolo seguendo le istruzioni ricevute.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato secondo le condizioni indicate nella presente politica.

5. Costi di restituzione

I costi della restituzione sono a carico del cliente, ad eccezione dei seguenti casi:

  • L’articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato.

  • L’articolo è stato consegnato danneggiato.

Per le restituzioni si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento.

Il negozio non è responsabile per eventuali perdite o danni subiti dai prodotti restituiti durante il trasporto.

6. Rimborso e tempi di elaborazione

Dopo la ricezione e la verifica positiva del prodotto restituito, il rimborso verrà normalmente elaborato entro 3–5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

Il tempo effettivo di accredito dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

7. Contatti e servizio clienti

Per domande relative ai resi o ai rimborsi, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:

E-mail: questions@sadizidecor.com

Telefono: +81 (802) 725 63 02

Indirizzo: APT 606, 4-10-21 SHINMACHI, NISHI-KU, OSAKA, OSAKA 550-0013, JAPAN

Orari di lavoro: Lunedì–Venerdì, 09:30–17:30

Area di consegna: Italia

Il servizio clienti risponde alle richieste ricevute durante gli orari di lavoro indicati.