Termini e condizioni del servizio

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni di utilizzo regolano l’utilizzo del sito web e i rapporti contrattuali tra gli utenti e il negozio.

Esse si applicano a tutte le vendite di prodotti e ai servizi offerti tramite il sito web con consegna all’interno dell’Italia.

L’utilizzo del sito web o l’invio di un ordine comporta la completa accettazione delle presenti condizioni di utilizzo.

Gli obblighi informativi nei confronti dei consumatori sono regolati dal Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206), articoli 49 e seguenti, relativi alle informazioni obbligatorie nei contratti a distanza.

2. Account cliente e responsabilità

Per utilizzare alcune funzioni del sito web potrebbe essere necessaria la creazione di un account cliente.

L’utente si impegna a fornire informazioni complete, corrette e aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere conservate come informazioni personali e riservate.

Tutte le attività effettuate tramite l’account cliente vengono attribuite al titolare dell’account.

Il negozio può sospendere temporaneamente o chiudere definitivamente un account cliente in caso di violazione delle presenti condizioni di utilizzo o qualora venga rilevato un utilizzo improprio.

L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti disponibili sul sito web vengono descritti e presentati con la massima attenzione possibile. A causa delle caratteristiche tecniche delle immagini o delle proprietà dei materiali, possono verificarsi lievi differenze rispetto al prodotto reale.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (EUR).

I prezzi indicati comprendono le imposte applicabili e gli eventuali costi obbligatori previsti per gli acquisti effettuati in Italia.

Qualora un articolo non sia più disponibile dopo la conclusione dell’ordine, il cliente verrà informato tempestivamente e gli eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati.

4. Ordini e pagamenti

Con l’invio di un ordine, il cliente conferma l’accettazione delle presenti condizioni di utilizzo.

Il pagamento è dovuto immediatamente al completamento dell’ordine.

I dati di pagamento vengono protetti attraverso adeguate misure tecniche e organizzative di sicurezza.

Dopo il pagamento completato con successo, il cliente riceverà una conferma dell’ordine tramite e-mail.

Il negozio si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini in caso di evidenti errori di prezzo, sospetti di frode o problemi tecnici.

5. Condizioni di spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

• Gli ordini ricevuti entro le 17:30 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini ricevuti dopo le 17:30 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

La consegna avviene generalmente entro 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione.

Tutti gli articoli vengono consegnati gratuitamente in tutta Italia.

Per ulteriori informazioni consultare le Informativa sulle spedizioni.

6. Annullamento dell’ordine

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento del pagamento, purché l’ordine non sia ancora stato spedito.

• Se la richiesta di annullamento viene ricevuta entro questo periodo e prima della spedizione, verrà elaborata il prima possibile.

• Una volta che il pacco è stato consegnato al servizio logistico oppure sono trascorse più di 24 ore dal pagamento, l’annullamento non sarà più possibile.

• In questo caso, il cliente potrà richiedere un reso dopo la ricezione della merce secondo la procedura di restituzione del negozio.

Per ulteriori informazioni consultare la Politica di annullamento degli ordini.

7. Reso e rimborso

Per garantire una corretta verifica di tutti i prodotti restituiti, il negozio non offre una sostituzione diretta degli articoli.

Il cliente può richiedere un reso entro 90 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Un reso viene accettato solo se vengono rispettate le seguenti condizioni:

• L’articolo deve trovarsi nelle condizioni originali e non presentare segni di utilizzo o danneggiamenti.

• L’articolo deve essere restituito insieme alla confezione originale, agli accessori inclusi e alle eventuali istruzioni fornite.

• Il numero dell’ordine deve essere indicato nella richiesta di reso.

L’etichetta di reso viene inserita direttamente nel pacco insieme al prodotto. Il cliente riceve l’etichetta di restituzione insieme all’ordine e può utilizzarla per effettuare il reso.

Dopo la ricezione e la verifica positiva del prodotto restituito, il rimborso verrà normalmente elaborato entro 3–5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

Il momento effettivo dell’accredito dipende dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

Per ulteriori informazioni consultare la Informativa sui rimborsi.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati.

I dati personali vengono utilizzati principalmente per i seguenti scopi:

• Elaborazione degli ordini

• Consegna dei prodotti

• Servizio clienti e comunicazioni

• Funzionamento tecnico e sicurezza del sito web

9. Legge applicabile e gestione delle controversie

Le presenti condizioni di utilizzo sono disciplinate dalla legge italiana.

I consumatori possono rivolgersi agli organismi italiani competenti per la risoluzione alternativa delle controversie secondo il Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130, che recepisce la Direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.

10. Contatti e servizio clienti

Per domande relative agli ordini, ai servizi o alle presenti condizioni di utilizzo, il servizio clienti può essere contattato tramite i seguenti recapiti:

E-mail: questions@sadizidecor.com

Telefono: +81 (802) 725 63 02

Indirizzo: APT 606, 4-10-21 SHINMACHI, NISHI-KU, OSAKA, OSAKA 550-0013, JAPAN

Orari di lavoro: Lunedì–Venerdì, 09:30–17:30

Area di consegna: Italia